Key Performance Indicator（数値化した目標）
お客様の視点に立ってご満足いただけるよう努めます。
保険業法、金融サービス提供法、金融商品取引法、消費者契約法など関連法令を遵守します。 商品内容を正しく理解していただけるよう説明内容・方法を工夫します。 保険金の不正取得防止の観点から適正な保険金額設定に努めます。
リスク分析やコンサルティングを通じて、お客様の意向と実績に沿った商品をご提案します。 知識・経験・契約目的・財産状況を踏まえてリスク等を適切に説明します。 投資性商品の勧誘ではリスクを十分説明します。 個人情報は適正に取り扱い保護します。
お客様の立場に立ち、時間帯や場所に配慮して勧誘します。 非対面販売では説明方法を工夫し、理解促進に努めます。
事故発生時は適切な助言を行います。 お客様の意見を収集し販売活動に活かします。
適切な販売のため事務管理体制の整備や研修に取り組みます。 プライバシーを尊重し、情報は厳正に管理します。 未成年者（特に15歳未満）の契約は不正取得防止に配慮します。
当社募集人は損害保険会社の代理人として契約締結の代理または媒介を行います。 商品によっては告知受領権を有する場合があります。 告知内容が事実と異なる場合、契約解除・無効となり保険金が支払われない場合があります。
当社募集人は生命保険契約締結の媒介のみを行い、代理権はありません。 告知受領権は保険会社または指定医師のみが持ちます。 口頭で話しても告知したことにならないため、必ず告知書に記入してください。
迅速で丁寧な事故対応を心掛け、不安を和らげるよう努力します。 お客様の立場に立ち誠実に対応し、的確なアドバイスを行います。 損害保険ジャパン・東京海上日動の代理店として正確な事務を徹底します。 自動車事故は極力現場に出向き、安心していただけるよう対応します。 事故処理の経過報告は定期的に行います。 支払保険金について明確かつ丁寧に説明します。
反社会的勢力との一切の関係を遮断します。 不当要求は拒絶し、組織的に排除に努めます。 不当要求には民事・刑事の両面から法的対応を行います。 資金提供は一切行いません。 隠蔽のための裏取引は絶対に行いません。 疑いがある場合は直ちに契約解除等の措置を講じます。 警察・弁護士等と連携体制を強化します。
ご来店に感謝申し上げます。適切な契約のためにいくつか確認事項がございます。 店頭での直接契約は原則行いません。後日、担当者が訪問し説明および手続きを行います。